Terma dan Syarat untuk Platform Penjagaan Kesihatan Dalam Talian dan Teleperubatan FEV3R

1. Pengenalan kepada Perkhidmatan Penjagaan Kesihatan Dalam Talian FEV3R

Selamat datang ke FEV3R, menyediakan penyelesaian penjagaan kesihatan yang
berpatutan, termasuk konsultasi digital, penghantaran ubat, dan sokongan perubatan akut
untuk pengguna individu. Dengan melanggan, anda bersetuju dengan terma-terma yang
dinyatakan di bawah.

2. Skop Perkhidmatan: Konsultasi Dalam Talian, Penjagaan Kesihatan dan
Perkhidmatan Perubatan

FEV3R menawarkan konsultasi digital tanpa had, penghantaran ubat, dan perkhidmatan
penjagaan kesihatan lain untuk pelanggan, tertakluk kepada penggunaan yang adil dan
ketersediaan. Walaupun perkhidmatan ini merangkumi keadaan akut, ia tidak termasuk
diagnostik makmal atau tuntutan rujukan ke klinik. Ubat-ubatan akan diberikan mengikut
konsultasi, dan pengguna mesti sedar bahawa reaksi alahan terhadap ubat-ubatan yang
dilindungi mungkin mengehadkan pilihan rawatan.

3. Dasar Penggunaan Adil untuk Perkhidmatan Penjagaan Kesihatan Dalam Talian

FEV3R menawarkan maksimum 90 konsultasi setahun untuk pengguna individu. Kami
berhak untuk menamatkan perkhidmatan jika had ini dilanggar atau jika kami mengesan
penyalahgunaan, seperti meminta banyak konsultasi harian tanpa keperluan perubatan.

4. Dasar Konsultasi dan Penggunaan Ubat-Ubatan

Semua ubat yang disediakan oleh FEV3R adalah untuk individu yang dinamakan dalam
konsultasi doktor. Sebarang penyalahgunaan, termasuk mendapatkan ubat untuk orang lain,
boleh menyebabkan penamatan akses kepada perkhidmatan.

5. Perlindungan untuk Keadaan Akut dan Kronik dalam Pelan Penjagaan Kesihatan

FEV3R hanya merawat keadaan akut. Keadaan kronik yang memerlukan ubat jangka
panjang, seperti asma, tidak dilindungi selepas rawatan akut awal. Preskripsi ulang atau
ubat susulan tidak termasuk dalam perkhidmatan.

6. Panduan Pengeluaran Ubat, Konsultasi Ubat-Ubatan dan Alahan

Ubat-ubatan akan diberikan selepas perundingan dengan penyedia penjagaan kesihatan
berlesen. Kami menampung sekumpulan ubat tertentu, dan pengguna harus menyedari
kemungkinan had, terutama dalam kes alahan ubat. (e.g., Penicillin). FEV3R tidak
bertanggungjawab atas ketidaktersediaan ubat alternatif di luar senarai yang dilindungi.

7. Waktu Penghantaran Ubat untuk Doktor Dalam Talian di Malaysia

Penghantaran ubat tersedia pada waktu berikut:
Hari bekerja: 8 pagi – 8 malam
Hujung minggu: 8 pagi – 8 malam
Hari Kelepasan Am: 8 pagi – 8 malam
Jadual penghantaran berbeza berdasarkan lokasi, dengan bandar-bandar utama (Kuala
Lumpur, Melaka, Johor, Pulau Pinang, Kota Kinabalu) menawarkan penghantaran dalam
masa 4 jam, manakala kawasan luar mungkin memerlukan penghantaran semalaman.

8. Dasar Preskripsi untuk Teleperubatan di Malaysia

Bagi dokumen berlabel (“CIP Prescription”). Pengguna mesti memuat naik resit farmasi
untuk ubat CIP dalam masa 2 hari selepas penerimaan untuk menuntut bayaran balik, yang
akan diproses melalui DuitNow dalam masa 4 hari bekerja. Tuntutan hanya sah untuk
ubat-ubatan yang dipreskripsi oleh doktor FEV3R.

9. Terma Pembayaran untuk Pelanggan Syarikat Pelan Penjagaan Kesihatan

Yuran langganan akan dicaj sama ada secara bulanan atau tahunan, bergantung pada
pelan yang dipilih. Semua bayaran langganan yang telah dibuat adalah tidak boleh dikembalikan.

Anda boleh memohon untuk membatalkan langganan pada bila-bila masa. Walau
bagaimanapun, syarat berikut adalah terpakai:

Langganan Bulanan

– Tempoh langganan minimum ialah 3 bulan.
– Permohonan pembatalan hanya boleh dibuat selepas melengkapkan tempoh
langganan minimum selama 3 bulan.
– Pembatalan akan berkuat kuasa pada kitaran pengebilan berikutnya.
– Tiada bayaran balik akan diberikan bagi tempoh langganan semasa.

Langganan Tahunan

– Pembatalan akan berkuat kuasa apabila tiba tempoh pembaharuan tahunan yang seterusnya.
– Tiada bayaran balik, sama ada penuh atau sebahagian, akan diberikan bagi baki
tempoh langganan yang masih berbaki.

10. Had Perkhidmatan Geografi untuk Penjagaan Kesihatan Digital di Malaysia

Perkhidmatan FEV3R tersedia di bandar-bandar terpilih, dan masa penghantaran mungkin
berbeza bergantung pada lokasi anda. Senarai kawasan yang disokong boleh didapati di
laman web.

11. Had Perkhidmatan Klinik Penjagaan Kesihatan Dalam Talian Kami

Perkhidmatan FEV3R bertujuan untuk penjagaan kesihatan umum, dan bukan untuk
rawatan pakar atau kemasukan ke hospital. Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk
penjagaan kecemasan.

12. Pengubahsuaian kepada Terma Penjagaan Kesihatan Dalam Talian FEV3R

FEV3R berhak untuk mengubah terma-terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih
dahulu. Perubahan penting akan dikomunikasikan melalui laman web atau aplikasi.
**Terma Penggunaan yang Komprehensif akan tersedia dalam Aplikasi Mudah Alih kami.